Aplicación móvil Desa GO · GRUPODESA FASTENERS SAU
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Si tienes una cuenta en la aplicación móvil Desa GO (identificador es.desa.desago en Google Play y disponible también en App Store), puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, sin coste alguno.Dispones de dos formas para hacerlo:
Formulario online (recomendado): rellena el formulario que encontrarás más abajo en esta misma página. Es la forma más rápida y no necesitas abrir tu cliente de correo.
Correo electrónico: envía un email a lopd@grupodesa.es con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta Desa GO" indicando tu nombre y apellidos, la dirección de correo asociada a la cuenta y, si procede, la empresa con la que estás asociado.
En cualquiera de los dos casos, te enviaremos un correo de confirmación a la dirección registrada en tu cuenta (normalmente en un plazo de 48 horas) para verificar tu identidad antes de proceder con la eliminación. Este método evita el envío de copias de documentos identificativos por correo electrónico.También puedes solicitarlo por correo postal a: GRUPODESA FASTENERS SAU — Carretera Egües-Ibiricu S/N, 31486 Elcano (Navarra), España, indicando claramente que se trata de una solicitud relativa a la app Desa GO.
Plazo de respuesta
Recibirás un primer correo de verificación de identidad normalmente en un plazo de 48 horas. Una vez verificada, atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Si necesitamos información adicional para verificar tu identidad, el plazo de 30 días se contará desde el momento en que dispongamos de toda la documentación necesaria.
Qué datos se eliminan
Al ejecutar la solicitud se eliminan o anonimizan, de forma permanente:
Tu cuenta de acceso a la aplicación (correo electrónico, contraseña, nombre).
Tus preferencias e identificadores internos asociados a tu usuario.
Los datos analíticos y de uso vinculados a tu identificador.
Qué datos podemos conservar y por qué
Determinada información puede conservarse, bloqueada y de acceso restringido, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. En concreto:
Datos de facturación y comerciales: hasta 6 años, por obligaciones fiscales y mercantiles (Código de Comercio y Ley General Tributaria).
Documentación contractual con la empresa con la que estés asociado, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas del contrato.
Registros de seguridad que sean necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales o para la prevención del fraude, durante el tiempo estrictamente necesario.
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Tus derechos adicionales
Además de la eliminación, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento, en los términos previstos en el RGPD. Para ello, escríbenos a lopd@grupodesa.es.Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Formulario de solicitud
Si lo prefieres, puedes enviarnos tu solicitud directamente desde el siguiente formulario en lugar de redactar el correo manualmente. Recibirás un email de confirmación en la dirección que indiques para verificar tu identidad antes de proceder con la eliminación.
Nombre *
Apellidos *
Email asociado a la cuenta *
Empresa (opcional)
Mensaje (opcional)
Confirmo que soy el titular de la cuenta indicada y solicito la eliminación definitiva de mis datos personales asociados a la aplicación Desa GO, sin perjuicio de los datos que Grupo Desa deba conservar por obligación legal.
Los datos introducidos en este formulario (nombre, email, empresa y mensaje) se utilizarán únicamente para tramitar tu solicitud de eliminación y se conservarán solo el tiempo necesario para ese fin. Consulta la política de privacidad de Desa GO para más información.
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